艾永亮:企業如何圍繞用戶需求打造超級產品
艾老思10-07 10:38:13
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一款超級產品該如何打造?是由企業主導并執行,待產品創新后進行灰度,根據用戶的反饋不斷地進行調整,但產品決策影響到用戶時,以用戶需求為中心制定產品決策,只有在用戶需求中才能打造出真正的超級產品。

洞察用戶

首先是在市場中發現需求,很多人覺得洞察用戶需要專業的工具和技術,但其實并不需要多復雜的方式,只有通過最簡單的數據我們就能發現用戶的真正的需求。

例如,獵豹wifi的出現,就是為了解決了用戶沒有路由器的痛點,他們能使用筆記本電腦分享wifi。對于這樣便宜、易用的設備,能幫你分享wifi的產品,用戶又怎么會拒接呢?

用戶調研

根據用戶使用場景為用戶設置任務,根據用戶的使用情況對產品進行驗證,觀察用戶在使用產品時發生的問題,找到產品的痛點,多看少問,讓用戶漸漸養成使用產品的習慣。

通過觀察后我們可以向用戶提問,挖掘其在使用產品中的痛點和隱性需求,通過少量的問題對用戶進行調研,但不要奢望用戶能完美地描述自己真正的需求,關鍵還是要看企業自身的挖掘能力,畢竟有時候用戶自己也不知道自己想要的到底是什么。

在已知用戶痛點的情況下尋求解決方案,并詢問用戶對其的接受程度,背后原因和改善建議。

大多數的互聯網產品并不止有簡單的幾個功能,很有可能包括了十幾個,上百個,甚至是成千上萬的小功能,這些功能還是可以滿足用戶許多需求的。

一款超級產品就是圍繞著用戶的需求進行構建的,就像我們所在的太陽系,是一個完整的系統,而處于系統中心位置的就是核心需求,圍繞著用戶的核心需求外的都是它的衍生需求,包括各種各樣的基礎需求。期望值需求和超感動需求。

超級產品可通過一系列的功能來滿足用戶各種各樣的需求從而產生用戶價值,所以超級產品滿足的用戶需求是不同的,而不同的需求被滿足給用戶帶來的體驗感和價值也是不一樣的。

那么我們該如何快速地圍繞用戶需求來打造超級產品呢?

用顛覆式來滿足用戶的核心需求

當企業要推出一款超級產品時,要瞄準核心用戶需求作為產品的功能重點,這個需求就是用戶對產品的核心需求。

核心需求位于超級產品能否滿足用戶需求的中心位置,這也是用戶所關注的重點。

如果超級產品能夠以全新的方式來滿足用戶需求,那么超級產品就能開拓出一個全新的領域,并在競爭上具有先發的優勢。

用戶行為背后原因

企業需要研究用戶行為的背后原因,通過直接的觀察,可以看到一些表面的問題,但企業要明白用戶的某些行為背后的潛在心理因素,這時就需要一個精準的行為分析方式。

根據艾永亮老師所說的:用戶心理訴求理論,通過還原場景,分析用戶的細微疑問,來挖掘用戶行為背后更深層的原因及隱性需求。

總結

一款超級產品是否成功,表面上取決于它是否擁有強大的功能,但實際上還在于產品能否滿足用戶的真實需求。

用戶認可的產品才能決定這款產品是否為超級產品。

一款好的超級產品是在用戶需求與創新之間磨合出來的。

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(文章圖片來源網絡)

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