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打出租不再盲目等待 嘀嗒出行「出租車智慧碼」上線打車助手

上游新聞-重慶商報馬亮2019-11-26 09:51

近些年,在互聯網的浪潮下,網約出租車讓公眾感受到了傳統出租車的體驗提升。但據官方表示,目前巡游出租汽車客運量仍占出租汽車行業總客運量的70%以上。如何讓這部分運力充分發揮營運效能、提升服務質量是傳統出租車轉型升級需要直面的問題。

針對這個行業痛點,西安「出租車智慧碼」全面升級新增“打車助手”功能,通過精準獲取1公里內出租車實時位置和預計到達時間,為乘客規劃最佳上車地點,并讓乘客通過實際情況高效規劃揚招出行或是網約出行,讓揚招打車不再盲目等待。

正如公交實時出行服務軟件“車來了”app,通過公交動靜態數據監測讓乘客實時獲取公交車輛的實時位置與預計到站時間,為乘客提供了更加便利的公交出行體驗。作為全國首個巡游車互聯網產品,西安「出租車智慧碼」新增的“打車助手”功能就是出租車版的“車來了”,依托大數據的分析能力改變傳統出租車出行方式,實現出租車智慧出行。

精準預測1公里內車輛信息 路邊打車不盲等

對于許多乘客而言,經常會遇到一些打車場景:寒風里路邊等了半天,沒有空駛出租車經過,浪費20分鐘;剛在網約車平臺叫了一輛車,發現面前剛好有輛空駛出租車經過,糾結繼續等網約車還是揚招出租車;諸如此類打車矛盾在生活中并不少見,但這一痛點通過“打車助手”功能就可完美解決。

微信搜索“出租車智慧出行”小程序,點擊進入小程序可見首頁顯示“打車助手”與“網約叫車”兩個板塊。在“打車助手”板塊,系統會自動推薦附近3個最佳打車點,點擊其中一個打車點會展現15分鐘內即將經過該打車點的空車數量、每輛車的車牌號、據打車點的實際距離和預計到達時間。若附近并無空車經過,系統會推薦市民查看其他打車點,或進入“網約叫車”板塊線上呼叫出租車,幫助市民合理規劃出行方式,避免路邊空等的情況發生。

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(系統自動推薦三個最佳打車點)

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(點擊并行至其中一個推薦打車點,可看到即將經過的空車數量、車輛信息、車輛到達時間與距離)

 乘客通過打車助手乘車后,也可掃車上的「出租車智慧碼」享受網約化出行體驗。

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深化戰略合作 信息共享構建出租車新生態

西安「出租車智慧碼」從落地到不斷優化升級,正是基于嘀嗒出行與西安市出租汽車行業協會的良好戰略合作,推動市民實時、精準出行服務。

其中,“打車助手”最大的優勢是在雙方合作下,嘀嗒出行通過市出租汽車管理處的監管平臺,整合了全市14000多輛出租車的車輛信息、車載GPS數據和計價器狀態,以計價器狀態來判斷是否為空駛車輛,以車載的GPS定位來確定車輛位置。

能獲得全市出租車數據,是基于嘀嗒出行與西安出租車行業的良好合作基礎。2018年起,西安市出租汽車行業便與嘀嗒出行達成戰略合作,深度落實出租車“三化工程”,即網約化、數字智能化、線上線下一體化,為傳統出租車轉型升級提供解決方案,以便于更好的構建城市智慧交通體系。

西安「出租車智慧碼」作為“三化工程”的全國首個落地產品,通過整合西安市區所有出租車車輛、駕駛員、銀行賬戶、移動支付數據、計價器數據、出租車實時定位數據等多維數據,乘客打車后,一次掃碼即可實現行程實時查詢、服務評價與投訴、聚合支付、使用多種出行工具等功能。

物聯網+大數據 嘀嗒出行革新行業未來面貌

對于城市交通發展而言,「出租車智慧碼」是運用物聯網技術,整合揚招打車的信息數據,通過出行需求熱力圖和大數據分析對打車需求進行預測,合理調配高峰時段城市出租車資源,緩解高峰時段打車難的問題,將出行需求與載客需求相匹配。

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對于揚招乘客而言,乘坐的車輛具有隨機性,如果遇到司機繞路、多收費等情況不能及時評論投訴,行程后發現物品遺落、手誤多付車費等情況追回途徑也比較繁瑣,但通過乘車掃「出租車智慧碼」這些問題都可得到有效解決。與此同時,揚招乘客也可擁有網約乘客相同的平臺安全保障,如一鍵報警、行程分享等,讓乘客享受更好的服務與打車體驗。

通過此次升級,西安「出租車智慧出行」小程序成為了全國首個融合網約出租車與巡游出租車的互聯網產品,以實踐意義推動傳統出租車行業轉型升級步伐前進一大步。

嘀嗒出行CEO宋中杰曾表示,揚招打車是巡游出租車的獨特優勢,未來依然會是主力出行方式。通過“三化工程”,運用出租車智慧碼對揚招數據實行線上化管理,讓揚招用戶獲得和網約一樣甚至超越網約的服務體驗。

自2017年9月上線出租車業務以來,嘀嗒出行的出租車業務已進入86個城市,且在已開通城市的巡游出租車中,整體超過70%的車輛通過嘀嗒平臺認證,入駐城市的出租車服務水平、應答率均有明顯提升。

截至目前,包含西安在內,嘀嗒出行已與南京、杭州、成都、濟南、欽州、中山、江門、鎮江、鷹潭、佛山順德、蚌埠和重慶長壽區等近20個城市及地區的出租車協會達成整體戰略合作,并與各地開展包括共享出租車相關數據,共建新型巡游車服務標準體系,共建乘客投訴聯動體系等工作。

早在2018年8月,嘀嗒出行就推出為出租車公司定制開發的運營管理saas平臺“鳳凰出租車云平臺”,從共享司機接單及服務評價相關數據、共建投訴聯動處理機制以及線上協同辦公三個維度,讓司機日常工作表現數據化、可視化,幫助出租車公司提升管理精細化程度和效率。

在西安等重點城市取得試點經驗的基礎上,嘀嗒出行將推動全國賦能,并在為出租車巡游車賦能的過程中,實現對乘客、司機、公司和政府四個要素的全景賦能,讓乘客更舒心,司機更開心,公司更省心,政府更放心。

未來,在全國巡游出租汽車行業改革和高質量發展中,嘀嗒出行要做城市出租車智慧運營服務商,為城市出租車管理部門、運營公司和從業人員提供一整套數字化服務和管理體系,革新出租車行業發展面貌。

 

責編黎磊
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